Архив метки: ст.18 ЗОЗПП
Можно ли вернуть некачественную обувь?
Вы долго примеряли и выбирали модную, красивую и практичную обувь? Выбрали, заплатили за товар со скидкой и ушли. Прошел месяц гарантии, указанной в бумаге из магазина, а вам еще ни разу не подвернулся случай использовать покупку по своему прямому назначению. В первый раз вы надели ее спустя месяц, а еще через месяц подошва просто развалилась.
Как правильно вернуть продавцу некачественный товар?
Табличка «товар обмену и возврату не подлежит» по степени распространенности оставляет далеко позади даже такие перлы, воспетые классиками отечественной литературы, как «пиво только членам профсоюза» и «мест нет». Желание продавца любой ценой нарушить права покупателя исключительно ради призрачной выгоды (к счастью, граждане все чаще открывают текст закона «ОЗПП») часто приводит к закономерному результату: рано или поздно находится или особо принципиальный, или слишком упорный покупатель, которому не жалко потратить немного времени на защиту своих прав.
Редкий случай (часть первая)
В некоторых случаях залогом успеха в споре между потребителем и продавцом может быть не знание права и не абсолютная уверенность в своей правоте, а просто цивилизованное отношение. Иногда я испытываю сожаление от того простого факта, что многие мои коллеги по профессии, да и простые обыватели не видят смысла в древнем законе этики: “относись к другим так, как бы ты хотел, чтобы относились к тебе”. Человек, который распахивает двери ударами ноги и демонстративно записывает разговор с оппонентом на диктофон, a priori не может рассчитывать на хорошее отношение к себе, и вероятность того, что проблема будет решена еще до суда, уменьшается до нуля процентов. К счастью, верно и обратное правило.